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세상을 이어주는 1인치의 다리, 배리어프리 서비스

콘텐츠커머스사회적책임

 

CJ ENM은 콘텐츠 접근에 소외되는 시청자 없이 모두가 즐길 수 있도록 콘텐츠 접근성을 강화하는 배리어 프리(Barrier-free) 서비스를 지속적으로 확대하고 있습니다.

 

배리어프리 서비스는 청각 및 시각 장애인을 포함한 모든 시청자를 위한 포괄적인 콘텐츠 환경을 조성할 수 있도록 자막과 화면 해설 서비스 등을 제공하여 콘텐츠 소비의 장벽을 낮추고 다양한 시청자층의 만족도를 높일 수 있도록 노력하고 있습니다. 특히, 배리어프리 서비스는 일반 자막과는 달리 인물의 대사 외에도 청각 장애인을 위한 화자 정보, 음악, 소리 정보 등 추가적인 화면 해설을 자막으로 제공하며, 시청자 편익을 위한 자막 크기와 서체 변경도 가능합니다.

 

CJ ENM의 OTT 티빙은 콘텐츠 시청 장벽 해소를 위해 시각장애인이 인지하기 어려운 행동, 의상, 몸짓 및 기타 장면의 상황 등 영상 요소들을 언어로 전환하여 음성으로 설명해주는 화면해설 서비스를 도입하여, 티빙 내 콘텐츠 검색 시 화면 해설 서비스가 적용된 콘텐츠를 구분 공개하여 접근 및 시청 편의성을 제고하였습니다. 2024년에는 주요 방영작 및 티빙 오리지널 신규 드라마에 배리어프리 자막을 적용했을 뿐 아니라 주요 콘텐츠 제작사의 라이브러리 드라마 대상에도 적용을 확대하였습니다.

 

이외에도 청각장애인 고객의 접근성 강화를 위해 CJ 온스타일의 청각 장애인 자막 방송(Closed Caption) 및 수화상담 고객센터를 운영하는 등 우리의 콘텐츠를 모든 시청자가 자유롭게 즐기고 콘텐츠 접근의 장벽을 낮추며 사회적 책임을 실천하고 있습니다.


 

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